1. Todos nuestros productos son Originales licenciados por sus respectivas marcas.

   No trabajamos con copias chinas o compatibles.

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Empaquetamos nuestros artículos cuidadosamente para que ni los embalajes del producto ni los productos sufran daños durante el transporte y procuramos informar en la descripción de nuestros artículo en la web cuando un embalaje está dañado, pero los fabricantes y las agencias de transporte consideran los embalajes protección de los productos, no productos en sí mismos.

Revisa tus artículos y comunícanos cualquier deficiencia / rotura en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido mediante el formulario que encontrarás en el apartado “contactar” de nuestra web. De otro modo, no aceptaremos el cambio o la devolución del artículo defectuoso / roto. Caso de que el paquete muestre desperfectos en el momento de la entrega, hazlos constar en el albarán de entrega de la compañía de paquetería. 

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para comunicarnos cualquier otro motivo por el que quieras devolver el producto.

Esta comunicación deberá realizarse mediante el formulario que encontrarás en el apartado “Contactar” de nuestra web.

Cualquier devolución o cambio deberá ser confirmada previamente por nosotros, antes de proceder al envío hacia nosotros del / los productos.

Los gastos de envío de la devolución o el envío hacia nosotros del artículo para cambio correrán a cargo del cliente, excepto en el caso de que se trate de un artículo defectuoso o recibido roto (En estos casos siempre que se nos haya comunicado en las 24 horas siguientes a su recepción). 

La devolución o el envío para cambio del artículo deberá realizarse por medio de un sistema de envío rastreable (Carta certificada, agencia de transporte...)

Deberás hacernos llegar los artículos en el mismo estado en el que se enviaron (embalaje original, etc), y bien protegidos. Una vez recepcionado y comprobado el paquete, procederemos a la devolución del importe pagado o al cambio del artículo. 

En cualquier caso, de haber problemas con el envío o la mercancía por cualquier causa, ponte en contacto con nosotros para estudiar una solución.

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